父の日の発送
今日で父の日の発送のピークは一段落いたしました。
すでに、お父様のお手元へ届いてらっしゃる場合も、
これから到着される場合も、お喜びいただけたら幸いです ＾＾*
今年はちょっと遅れてお届けになられる方も多いので、
これから発送もあるので、まだまだ気は抜けません。
なんとか全て無事に届いたかとホッと胸をなで下ろしていたところ、
一本の電話がなりまして、どうやらまだ到着されてないとのご連絡でした。
早速、Y運輸に確認して、伝票を確認したところ、
しっかり到着日時を指定しているにもかかわらず、
見落としていて、まだ配達していないとのこと。
な・なんですとおー！！
本当に勘弁してください。
ご夕飯にと楽しみに待っていらしたとのこと。
本当に本当に、申し訳ない気持ちで一杯です。
Y運輸に即座に、先様とご依頼主様にご連絡してお詫びし、
お届けするようにと指示を出しましたが、
その後の対応が後手後手でどうにもよろしくありません。
こちらが確認の電話をくださいと言わなければ
たぶん、そのままスルーでしたし、なんとも素っ気ない対応・・
なんのために高い料金払って、Y運輸にしているのか、
サッパリ意味がわからなくなってしまいました・・
以前使っていた運送会社より、はるかに高い料金設定ですが、
商品の性質上、やはりY運輸が安心安全だろうという判断から変えたのに・・
失敗はどんな優秀な人・会社でも必ずあるものです。
万が一、そうした事態になってしまったときに、
どれだけ誠心誠意、対応できるかが、人として、会社としての真価が問われるのだと思います。
Y運輸の、当店担当のドライバーさんの口癖は
「 大手ですから 」
偉そうな物言いのわりには随分とお粗末な企業体制だと言わざるを得ません・・
そんなこと、普通は口が裂けても言わないと思うんですけどね ＾＾；
余計なひとことっていうのは、こういうときに、
逆に不利になるというのを身をもって勉強してもらうことにしちゃいましょう 笑
